Política de Reembolso y Garantía

1. Resumen de Devoluciones: Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, siempre y cuando se cumplan los siguientes criterios:

• Productos defectuosos: Cualquier producto que presente un defecto de fabricación está cubierto por nuestra garantía de 365 días. En estos casos, ofrecemos la opción de reparar el producto o cambiarlo por uno nuevo.

• Productos no defectuosos: Si el cliente desea devolver un producto que no presenta defectos, puede hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y esté en su empaque original.

2. Condición de los productos:

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en condiciones nuevas, tal como fue entregado.
• Los productos que hayan sido programados o cortados ya no serán elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto cubierto por la garantía.

3. Costos asociados:

• Reembolso parcial: En caso de devolución de un producto sin defectos, se reembolsará el valor del producto, pero no se reembolsarán los costos asociados a los servicios de programación y corte de la llave.
• Sin costo de restocking: No cobramos ninguna tarifa de reposición (restocking fees) para devoluciones.
• Envíos: Los costos de envío relacionados con devoluciones serán cubiertos por el cliente, excepto en los casos de productos defectuosos.

4. Reembolsos: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 días y se aplicará al método de pago original.

5. Intercambios: Aceptamos intercambios de productos defectuosos o dañados dentro del período de garantía de 365 días. Si necesitas cambiar un artículo por otro idéntico, contáctanos en hola@cerrajeriasanmartingt.com y envía el producto a: Av. O´higgins, Edificio Vin Diez local C, Caracas, Venezuela.

6. Productos no retornables:

• No aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido programados o cortados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

7. Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 365 días para defectos de fabricación. Esta garantía cubre la reparación o sustitución del producto, pero no cubre daños causados por mal uso, caídas, golpes, o intentos de reprogramación no autorizados.

8. Envío de devoluciones: Para devolver tu producto, envíalo a: Av. O´higgins, Edificio Vin Diez local C, Caracas, Venezuela. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que recibamos tu devolución. Los costos de envío para devoluciones no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.

9. Necesitas ayuda: Si tienes alguna pregunta relacionada con reembolsos, devoluciones o intercambios, contáctanos en hola@cerrajeriasanmartingt.com.